Nos comprometemos para que tu visita con nosotros sea una experiencia única, es por ello que te brindamos la siguiente información para que no te quedes con dudas.
Formas de pago
Compras de mayoreo: aceptamos pago con efectivo y transferencia.
Compras de menudeo: aceptamos efectivo, transferencia o tarjeta.
Dinámica de compra
Manejamos precios de mayoreo y menudeo.
El mayoreo en tienda física aplica en una compra mínima de $350 (pueden ser productos combinados).
La compra mínima para envíos nacionales es un total de $600 en productos, más su costo de envío (se calcula con tu código postal).
Dinámica de envío
Una vez efectuado tu pedido en línea, un asesor en tienda te contactará vía WhatsApp para realizarte una cotización juntando el total de tus productos más tu costo de envío, una vez que confirmes tu pedido se te compartirá un número de cuenta para poder hacer el pago ya sea en depósito o transferencia, hasta ver el pago reflejado en su totalidad se procederá a empacar tu pedido y enviarlo por paquetería hasta su lugar de destino.
Costo de envío
El costo de envío se calcula con tu código postal. El costo puede aumentar si vives en una zona extendida o si tu caja excede el peso o dimensiones mínimas para envíos nacionales.
¿Con qué paqueterías trabajamos?
Trabajamos con: Estafeta, DHL y FedEx.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cambios y devoluciones?
No realizamos cambios ni devoluciones, la mercancía que ocupe batería, energía eléctrica o que pueda dañarse es revisada en tienda para que pueda salir de la misma en perfectas condiciones.
Horarios de atención
De lunes a viernes de 10:00am a 7:30pm
Sábados de 11:00am a 5:00pm
Domingos de 12:00pm a 4:00pm
Únicas líneas de atención
Servicio al cliente 1: 414 107 9951
Servicio al cliente 2: 427 123 2086
Atención a quejas y sugerencias: 427 115 5963
Atención a quejas y sugerencias: 427 190 5526
Gerencia: 427 200 3068
ATENCIÓN: si recibes algún mensaje o llamada de un número ageno a los antes escritos te recomendamos no atender ya que no forman parte de nuestras líneas oficiales de atención, en caso de que esto suceda favor de hacernoslo saber. Nuestro único medio de contacto es WhatsApp, si recibes algún mensaje/llamada por messenger que no sea de nuestra página oficial favor de reportarla.
